OPĆI UVJETI POSLOVANJA (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“)

OPĆE INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

Respawn d.o.o.
Trg Hrvatskih Branitelja 4, 47000 Karlovac, Republika Hrvatska
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod:

  • MBS: 081679370

  • OIB: 08709233864

  • PDV-ID: HR08709233864

Kontakt (e-mail): [email protected]
IBAN: HR2224840081135478364

Internet stranica (web trgovina): https://respawnshop.com/

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve ugovore o kupoprodaji proizvoda sklopljene putem web trgovine respawnshop.com te, gdje je primjenjivo, na izravnu kupnju u poslovnim prostorijama društva.

I. UVODNE ODREDBE

I.a Prihvat Uvjeta

Respawn d.o.o. kao prodavatelj stavlja na raspolaganje ove Uvjete korisnicima te ih upućuje da se obvezno detaljno upoznaju s istima prije korištenja Internet stranice i/ili kupnje proizvoda. Posjećivanjem Internet stranice, registracijom korisničkog računa, predajom narudžbe i/ili kupnjom proizvoda smatra se da su korisnici upoznati s ovim Uvjetima, da ih razumiju te da ih prihvaćaju u cijelosti.

Ukoliko korisnik nije suglasan s ovim Uvjetima, upućuje se da ne koristi Internet stranicu i ne sklapa kupnju.

Ovi Uvjeti sastavni su dio svakog pojedinog ugovora o kupoprodaji. Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i primjenjivi propisi Europske unije, osobito: Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i Zakon o trgovini.

Korisnici se upućuju i na Politiku privatnosti i Politiku kolačića objavljene na Internet stranici.

I.b Definicije

U smislu ovih Uvjeta:

  • Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa Internet stranici i/ili koristi usluge web trgovine.

  • Posjetitelj je korisnik koji pregledava Internet stranicu bez registracije.

  • Kupac je korisnik koji naruči proizvod putem Internet stranice i/ili kupi proizvod od Prodavatelja.

  • Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

  • Prodavatelj / Društvo je Respawn d.o.o.

  • Internet stranica je respawnshop.com.

  • Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva pogodna za sklapanje ugovora na daljinu (internet, e-mail, telefon i sl.).

  • Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača isključivo uporabom sredstava daljinske komunikacije.

I.c Maloljetnici

Ugovor u ime i za račun maloljetnika mogu sklapati njihovi zakonski zastupnici. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje suprotno ovoj odredbi.

II. CIJENA I UVJETI PRODAJE

II.a Cijene

Sve cijene na Internet stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Prodavatelj nastoji osigurati ažurnost i točnost cijena, no u slučaju očite pogreške u cijeni Prodavatelj zadržava pravo obavijestiti Kupca i omogućiti potvrdu narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazati narudžbu.

II.b Opisi i fotografije proizvoda

Prodavatelj nastoji pružiti što točnije informacije o proizvodima. Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

II.c Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode, ovisno o opcijama dostupnima pri završetku narudžbe:
a) kartičnim plaćanjem (kreditne/debitne kartice)
b) bankovnim prijenosom (uplata na IBAN)
c) drugim načinima plaćanja prikazanim tijekom procesa kupnje (ako su dostupni)

III. SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Potrebno je postaviti logotipe sigurnosnih programa na stranicu s informacijama o sigurnosti i stranicu za plaćanje (ID Check, Visa secure).

IV. DOSTAVA I ROK ISPORUKE

IV.a Dostava

Dostava se obavlja putem dostavnih službi i/ili drugih načina dostave prikazanih tijekom procesa kupnje. Rokovi isporuke ovise o dostupnosti proizvoda, mjestu isporuke i odabranoj dostavnoj opciji te su prikazani prije potvrde narudžbe.

IV.b Pregled pošiljke

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pošiljke provjeri ambalažu. U slučaju vidljivih oštećenja ambalaže preporučuje se odbiti primitak pošiljke ili sastaviti zapisnik s dostavnom službom.

V. REZERVACIJA ARTIKLA

Stavljanjem proizvoda u košaricu ne rezervira se proizvod. Proizvod se smatra naručenim tek nakon što Kupac dovrši narudžbu i primi potvrdu narudžbe (ako je primjenjivo).

VI. REKLAMACIJE I PRIGOVORI POTROŠAČA

Potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor u skladu s važećim propisima. Prigovor se može podnijeti:

  • putem e-maila: [email protected]

  • poštom na adresu: Respawn d.o.o., Trg Hrvatskih Branitelja 4, 47000 Karlovac

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te dostaviti odgovor najkasnije u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača.

VII. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE I JAMSTVO

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima te posebnim pravilima za potrošačke ugovore.

Ako je za proizvod izdano jamstvo proizvođača, uvjeti jamstva navedeni su u jamstvenoj dokumentaciji proizvoda. Kupac je dužan čuvati račun te, ako je izdano, jamstveni list radi ostvarivanja prava.

VIII. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POTROŠAČI)

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, osim u slučajevima zakonskih iznimki.

Postupak raskida: Potrošač dostavlja izjavu o raskidu na e-mail [email protected] ili poštom na adresu: Respawn d.o.o., Trg Hrvatskih Branitelja 4, 47000 Karlovac.

Povrat uplaćenog iznosa: Povrat novca izvršit će se nakon povrata robe ili nakon dostave dokaza da je roba poslana natrag, ovisno što nastupi ranije.

Troškovi povrata: Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je drugačije navedeno.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti: Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

IX. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA I ODR

U slučaju spora, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem. Potrošač može koristiti EU platformu za online rješavanje sporova (ODR) te druge mehanizme alternativnog rješavanja sporova sukladno važećim propisima.

X. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I PRAVILA KORIŠTENJA STRANICE

Sav sadržaj na Internet stranici (tekst, fotografije, grafike, logotipi, baze podataka, softver) zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Zabranjeno je neovlašteno korištenje, kopiranje, distribucija ili izmjena sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja ili nositelja prava.

Korisnik se obvezuje da neće koristiti Internet stranicu na način koji bi mogao uzrokovati štetu, preopterećenje sustava, neovlašten pristup ili povredu prava trećih osoba.

XI. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Internet stranica i sadržaj pružaju se po načelu „kakav jest“ i „kako je dostupan“. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice, tehničkih pogrešaka ili postupanja trećih osoba, osim ako je drugačije određeno prisilnim propisima.

XII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I KOLAČIĆI

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s GDPR-om i primjenjivim nacionalnim propisima. Detalji su navedeni u Politici privatnosti i Politici kolačića objavljenima na Internet stranici.

XIII. ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na Internet stranici. Na ugovore sklopljene prije objave izmjena primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako prisilni propisi nalažu drugačije.

XIV. KONTAKT

Respawn d.o.o.
Trg Hrvatskih Branitelja 4, 47000 Karlovac
E-mail: [email protected]
IBAN: HR2224840081135478364