Kakšne so možnosti vračila izdelka, kupljenega v spletni trgovini?
V skladu s hrvaškim Zakonom o varstvu potrošnikov ima Kupec, ki je potrošnik v smislu tega zakona, pravico enostransko odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh od izročitve izdelka oziroma zadnjega izdelka iz posameznega naročila. Izjema od te pravice do odstopa velja za izdelke, za katere 86. člen hrvaškega Zakona o varstvu potrošnikov izključuje pravico do enostranskega odstopa od pogodbe:
- izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeni potrošniku (na primer nakit, izdelan po specifikacijah Kupca, nakit z gravuro po naročilu ipd.).
Kupec je v skladu s šestim odstavkom 84. člena hrvaškega Zakona o varstvu potrošnikov odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom in njegove uporabe, v primeru odstopa od pogodbe na način, opisan v tem členu. Kupec je odgovoren tudi za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je vrnjen družbi Respawn ali tretji osebi, ki jo določi Respawn, poškodovan ali uničen; v tem primeru ne bo upravičen do vračila plačane kupnine.
Kje lahko najdem obrazec za vračilo kupljenega izdelka oziroma obrazec za enostranski odstop od pogodbe?
Standardni informacijski obrazec za enostranski odstop od pogodbe bo Kupcu dostavljen v papirni obliki skupaj z naročenim izdelkom, na voljo pa je tudi na spletni strani www.respawnshop.com. Kupec lahko enostransko odstopi od pogodbe z uporabo navedenega obrazca.
Obrazec za vračilo lahko prenesete tudi prek povezave: Obrazec za vračilo (v hrvaščini).
Ali imam pravico do zamenjave izdelka, kupljenega v spletni trgovini?
Pri izdelkih, kupljenih v spletni trgovini, se zahteva Kupca za zamenjavo naročenega in pravilno dobavljenega izdelka šteje za enostranski odstop od pogodbe v skladu s tem členom Splošnih pogojev. Kupec mora v tem primeru izpolniti obrazec za vračilo izdelka.